SEO知识:淘宝规则卖家

淘宝扣分处罚规则

淘宝扣分处罚规则


根据《淘宝规则》规定:

第六十五条 发布违禁信息,是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为:

(一)发布以下商品或信息的,每次扣四十八分:

1、枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品;

2、易燃、易爆物品或制作易燃易爆品的相关化学物品;

3、毒品、麻醉品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性药物、吸食工具及配件;

4、含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序,宣扬邪教迷信,宣扬宗教、种族歧视等内容 或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料;

5、人体器官、遗体;

6、用于窃取他人隐私或机密的软件及设备;

7、正在流通的人民币,伪造变造的货币以及印制设备;

8、麻醉注射枪及其相关商品;

9、走私、盗窃、抢劫等非法所得;

10、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的化学品,以及含有黄色淫秽内容的商品、信息;

11、涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物。

(二)发布以下商品或信息的,每次扣十二分:

1、管制类刀具及甩棍、弓、弩、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具;

2、卫星信号的地面收发装置;

3、伪造变造的政府机构颁发的文件、证书、公章或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务;

4、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品;

5、赌博用具及作弊工具;

6、尚可使用的发票、其它可用于报销的票据以及此类票据的代开服务;

7、精神类、麻醉类、有毒类、放射类药品;

8、粉末、液态女性催情类商品;

9、国家保护动物的活体、肢体、皮毛、标本、器官及制成品,已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石;

10、身份证及身份证验证设备;

11、可能用于侵害他人信息的黑客软件、教程、书籍。

(三)发布以下商品或信息的,每次扣六分:

1、尚可使用的证券、政府发放的消费劵及相应代购、推荐服务;

2、军警制服、标志及军警专用制品;

3、带有宗教、种族歧视的相关商品或信息;

4、有毒化学物、农药及相关信息;

5、烟草专卖品;

6、含有情色暴力低俗内容的漫画、书籍、游戏、音像制品以及SM用具、成人网站的账号及邀请码、原味二手内衣物、陪聊陪逛服务等情色低俗 商品或信息;

7、用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品或医疗器械;

8、个人隐私信息及企业内部数据;

9、国家保护的植物及其制品;

10、由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准的商品;

11、各类短信的群发设备及软件;

12、撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍。

(四)发布以下商品或信息的,每次扣两分:

1、可能用于逃避交通管理的商品;

2、未经许可的募捐类商品;

3、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品;

4、发行时带有银行账户信息的银行卡;

5、非法软件或密码破解找回等非法网络服务;

6、特供酒、军需酒、自制酒;

7、用于全新销售的伪造变造的数码商品;

8、经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品,国家明令淘汰或停止销售的商品,商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、成份及含量不符合国家规定的商品,过期、失效、变质的商品,以及含有**籽的食品、调味品、护肤品等制成品;

9、制作毒品、易燃易爆品的方法、书籍;

10、利用电话线路上的直流馈电发光的灯;

11、国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品,以及一九四九年之后发行的包含“中华民国”字样的邮品;

12、算命、超度、风水、做法事等封建迷信类服务;

13、一卡多号以及带破解功能的手机卡贴;

14、外挂、私服相关的网游类商品;

15、官方已停止经营的游戏点卡或平台卡商品;

16、虚拟抽奖类商品。

对于系统排查到的涉嫌违禁的商品,淘宝会在两个工作日内进行人工排查,人工排查期间给予单个商品监管;对于系统排查到的涉嫌重复发布违禁信息的卖家所发布的商品,淘宝会在两个工作日内进行人工排查,人工排查期间给予单个商品搜索屏蔽。

扩展资料

《淘宝规则》

第六十六条 出售假冒商品,是指用户发生以下行为:

(一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣四十八分;

(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣二十四分;

(三)卖家出售假冒、盗版商品的,每次扣十二分;

(四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的,每件扣两分(三日内不超过十二分);情节严重的,每次扣二十四分。

为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的卖家,淘宝视情节严重程度给予店铺监管。

第六十七条 盗用他人账户,是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的,每次扣四十八分。

第六十八条 泄露他人信息,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的,每次扣六分。

第六十九条 骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的,每次扣四十八分。

对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的商品信息,淘宝将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽或降权。

第七十条 扰乱市场秩序,是指通过不正当方式,刻意规避淘宝规则或市场管控措施的行为。扰乱市场秩序的,每次扣二十四分;情节严重的,每次扣四十八分。

对涉嫌扰乱市场秩序的商品,淘宝给予单个商品搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。同时根据店铺内此类商品数量给予卖家七至九十天的全店商品搜索降权。

参考资料来源:百度百科-淘宝规则



淘宝新规则解读,有人被扣6分,罚款200元!

淘宝对卖家发货时间有没有什么规定

如题,谁知道呀。


有这方面的限制。如未和买家约定发货时间,买家付款后卖家需要72小时内发货。

日常的订单在您付款后的72小时内,一般是卖家配货联系物流的时间(大促、双方约定等情况除外哦);若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通,可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单:

1. 若订单为【待付款】,可以在付款后联系卖家发货;

2. 若订单为【待发货】,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心;

① 可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;

② 若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请耐心等待呢;

③ 还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给您。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,您可以根据需要确定是否重新申请退款。


扩展资料:

卖家没有在约定时间内给发货可以:

1、若订单为天猫订单,卖家未按约定时间发货,可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉;

若投诉成立,卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。

2、 若订单为淘宝订单,需要在交易确认收货前申请退款,退款成功,交易关闭后的15天内发起投诉。

若投诉成立,卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于五元(特殊类目最低不少于一元),最高不超过三十元。

参考资料:淘宝消费者服务中心- 卖家不发货,怎么办?



一般来说,发货时间,如果卖家没有自己承诺什么时候发货的,默认在买家付款后的72小时内必须发货。否则买家可以申请退款后,投诉卖家违背发货时间承诺。

淘宝对发货时间规则正文:
延迟发货,是指除以下商品外,卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。

如果要设置承诺多少小时或者多少天发货的,可以到卖家中心,运费模板那里设置,最低一般是4小时内发货,最慢可以要45天内发货。只要在规定时间内发货的,一般就没什么问题。

扩展资料:

《淘宝争议处理规则》诞生于2012年,五年期间进行了多次修订,但规则的整体结构已不能满足现有业务发展。为了使用户更便于查看理解争议处理规则,我们对规则的整体架构做了优化,同时,结合平台在解决争议的过程中遇到的新问题做了补充修订。

第二节  发货规范

第四十八条 本规则所称的“发货”,具体按如下情形认定:

1、承运人官网系统内有记录时间的,以该时间为准。

2、尚不具有系统记录条件的承运人,按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较,取晚者。

解读:

举例:卖家采用A物流发货,该物流无网上查询系统,物流承运面单上发货日期显示9月1日,卖家“点击发货”日期为9月2日,则发货时间按9月2日认定。

第四十九条 卖家应当在淘宝规则规定或与买家约定的发货时间内予以发货。

解读:

《淘宝规则》规定的发货时间(https://rule.taobao.com/detail-14.htm?spm=a2177.7231193.0.0.3fa6457d4m9py2&tag=self(违背承诺(三)))

第五十条 卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证义务。

解读:

对每个独立生成并付款的交易订单,若卖家合并包裹发货,客观上买家签收验货时无法知晓或判断卖家是否已全部发货,故买家主张少件的,应由卖家予以进行相关举证。

“特殊情形”系指:

1、双方另有约定的

2、多笔订单中卖家对邮费予以调整致使合并发货的

举例:A订单商品邮费5元,B订单商品邮费5元,包括但不限于下述情形:

1)两笔订单仅收取5元邮费

2)两笔订单包邮

第五十一条 卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应当在征得买家同意后再发货。本规则另有规定的,从其规定。

第五十二条 卖家应当将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收,需买家至指定地点提取的,应当事先予以显著明示或征得买家同意。本规则另有规定的,从其规定。

解读:

“显著”的标准:

内容应当位于信息展示界面的“商品(宝贝)详情”版块中,居该版块靠前或居中位置,字体大于该版块其他编辑字体并加粗。

第五十三条 卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的,卖家应按照承诺或约定履行。否则,非包邮订单且买家已签收商品的,可要求卖家退还买家已支付的运费。

解读:

举例:买卖双方约定由卖家采用A快递发货,买家支付邮费10元,因卖家失误使用B快递发货,买家签收商品后,可要求卖家退还10元邮费。

第五十四条 卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应当自行和卖家明确承运人及运费事宜。

第五十四条 卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应当自行和卖家明确承运人及运费事宜。

解读:
卖家应当向买家明确运费事宜,告知买家到付的运费金额或运费的大致计算方式(如首重的费用),便于买家获知到付可能产生的运费金额,以作为是否接受到付的参考依据。

第五十五条 卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。

第五十六条 卖家违反“发货规范”,除本规则另有说明外,支持买家退货退款。

第五十七条 卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应当和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

解读:

卖家违反发货规范的行为属瑕疵履约,买家对此情形仍使用商品或予以确认收货,则视为同意并接受卖家按现状履约。

参考资料来源:淘宝规则-淘宝网官网

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