SEO知识:淘宝客服多少

淘宝客服 提成一般都是多少 怎么算

如题,谁知道呀。


这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。

比如一般平均工资是5000,然后您可以基础工资给个2000,剩下的3000看业绩 。店铺的业绩提成是促成金额的2%,这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。 

服务分的计算是基础的工作完成情况,例如服务态度、响应时间、满意度等等 。

扩展资料:

淘宝客服的主要职责和注意事项:

1、主要是接待客户(旺旺和电话或者QQ),一般小一点的店还得帮一下打包发货等事,访客量高的店的基本就是不停接客户与客户聊天。懂得控制情绪,以顾客满意度100%作为一件开心的事情。

2、三心:平常心,细心,耐心 。

3、三个意识:服务意识,团队意识,销售意识。

参考资料:淘宝客服-百度百科



一般都是成交额的百分之3-5。

但是有些情况需要另外计算:

1、比如对于闷拍的订单,客户直接拍下没有跟任何客服联系,那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去,有些店铺是每个客服轮流拿一段时间,我觉的按照客服人数来平分是比较合理的,这样看起来相对公平合理一些。

闷拍的订单提成,说多不多,说少不少,但是对于员工来说,会让他对你产生2种截然不同的感觉,轮流拿这一部分的提成,又会受到淡旺季的影响,所以综合来看,还是大家平分比较合理。

2、参考售后客服那边反馈的数据,销售客服在当月的订单当中,公司花了多少成本去处理售后问题,对于客服因素带来的成本,如果超过一个底线,那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额,只管卖出产品,不管后期影响,给公司带来不必要的损失。

扩展资料

在上海、杭州、广州、北京等沿海或发达地区,网络客服的工资一般在2000-4500/月左右,并且一般都是包吃(1餐或2餐)包住(或住房补贴),部分经营效益好的网店还会缴纳5险1金,显得比传统企业还好。

另外,网络客服的薪酬组成还有提成,这块可以产生不小的收益,部分资深网络客服月薪可过万。

参考资料:百度百科:网络客服

淘宝客服是多少?

如题,谁知道呀。

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更新时间:2021-12-09 02:56:35
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