SEO知识:日本亚马逊退货邮件回复

日本亚马逊站怎么回复客户想换货的邮件

如题,谁知道呀。


这个,事实上我不懂日文哈,只是给你说一下套路,觉得可以的话采纳一下:
首先分两种FBA跟FBM发货的,FBA发货方式的换货:直接回复他请跟亚马逊官方客服联系,这种换货跟我们本身是没多大关系了的,只是找错了对象;
FBM发货方式的,首先回复邮件问他:
①确定这产品是出了什么问题,可以让他拍照,考虑下责任在哪方面,如果是买家责任(很明显的那种),可以拒绝然后让他重新下单或者别的处理;
②卖家或者产品问题(逃不掉必须要退了),首先安抚一下,表示抱歉,实在没想到产品会出问题,感谢他的提醒balabala~~
③跟他确认好地址,电话,邮编,姓名这些信息,并告诉他会尽快发货,请等待,在发货后会将跟踪号给他;
邮件到此暂告一段落,然后就是补发并发出跟踪号的事儿了;
最后可以顺带跟他说一声,如果产品没什么问题麻烦帮留个评价,就这样
~~~~~~~~~~~~~·
打字比较累,没什么问题帮采纳下,谢谢

在亚马逊上FBM运输途中退货该怎么回复邮件呢?

如题,谁知道呀。


在亚马逊上运输途中退货这个回复的话就给他回复,直接我们的货已经发出去啦!没法退货。

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更新时间:2021-10-19 14:14:53
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