SEO知识:亚马逊退运

亚马逊退货问题

如题,谁知道呀。


主要还是看亚马逊收到产品以后认为产品是否适合再次销售。

其实涉及FBA的退货流程与你自己在亚马逊上销售是不同的。最重要的是要记住,一旦顾客发起了退货,他们有45天的窗口期来退货。《关于亚马逊退货问题的分析及建议》

在理想的情况下,FBA将退款给顾客,并通知他们,他们有45天的时间来退货。然而,有时顾客在规定时间内没有退回产品,产品也从没回到过你的库存(比如顾客忘记了,或亚马逊认为产品无法出售)。如果发生这种情况,亚马逊承诺将会按照该产品的价格进行赔偿。



起初以为亚马逊不错,服务好,但是实际上我买了不少东西之后,就因为我买的东西多,取消的订单也多,竟然封号了,以前买的商品售后也不管了,而且亚马逊和京东比,亚马逊有个大缺点,就是亚马逊没有自己的售后团队。我以前就售后问题专门咨询过亚马逊,亚马逊是自营产品出现质量问题,如果你附近有厂家售后维修点,自己送修,如果没有,你自己邮回给厂家,但是在一年内的话邮回给厂家的邮费可以向亚马逊申请,亚马逊会以促销奖励的方式返回到你账户下,第三方卖家就需要自己和第三方卖家协商。而京东则可以做到自营产品1年内有质量问题,京东可以上门取件,然后修好后给你送回来,而且京东有自己的维修团队,不管你是让京东帮你修还是让厂家帮你修,起码上门取件,修好后送回来京东都负责。另外,你们别太相信亚马逊了,亚马逊竟然会无故封号,一旦封号,亚马逊什么都不管的。

看看亚马逊这位账户专员的嘴脸,起初说我是代销,还详细调查了,我去找亚马逊客服,亚马逊客服说这个不归客服管,只能找账户专员申诉,另外只能以发邮件的形式申诉,所以我发邮件说你们要调查就应该来家调查,看看是不是我在亚马逊买的商品发票都在我这,另外是不是买的那些商品也在我家,你不来我家调查,这就叫详细调查了,这就封我号了,上图这个是2014年2月4日中午亚马逊给我发的邮件。

结果在我发出邮件后,晚上我又收到一封邮件,就是上面那封,又说我取消订单太多所以封停,大家网上购物,取消订单应该是很平常的,谁规定了下了订单就必须买的,我在京东商城买东西取消的订单起码是亚马逊几倍以上,因为京东老搞满减这些活动,有时候凑满减,凑好下了个订单后又觉得这个搭配还不满意,要换其他搭配试试,甚至同时搞好几个搭配满减的订单最后再决定去支付哪个订单,要是取消订单多就该封号,京东早该封我了,你们搞电商的,不能这么欺负人,你这来个封停,在你亚马逊上买的东西亚马逊一律都不负责了,这什么电商!!!而且如果取消订单多就要封停帐号的话,大家网上购物都留有电话地址的,亚马逊完全可以打个电话给我说下,那我以后就注意些,你这什么都不说,直接就封停,然后?我买的基本都是亚马逊的自营商品,现在亚马逊也不管了,不过好在买了那么多商品,倒是没出什么质量问题,也不需要售后,不过你这做法实在让我不理解。

另外亚马逊人情味确实太淡了,我在亚马逊虽然买商品的时间不长,还不到一年时间,但是也算是经常在亚马逊上买东西,算是常客了,亚马逊不像京东,买多了可

升钻,评价晒单还给积分,亚马逊起初我觉得不搞这些活动是本分,但是今天这么无情的封一个常客的账户,这完全就是冷漠,原来亚马逊从一开始压根就没想着多
搞些活动好好经营与我们这些小买家的关系,我起初以为的本分只不过是冷漠。

一个对顾客冷漠的商家你还能指望什么?!

亚马逊上的FBA订单,如果客户退货卖家还需要被收费吗

如题,谁知道呀。


这是一个亚马逊FBA退货费用的大致情况,
亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货,一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件)
但是不包含以下这5个类目
Apparel
Watches
Jewelry
Shoes, Handbags & Sunglasses
Luggage
也就是说
如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个,那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用,这个退货费用就跟这个产品当时的 (Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling)一样。
举例说明
客户花了20美金买了一个我店铺的FBA产品(卖家实际得不到20美金,因为亚马逊要扣除卖家成交费和FBA费用),刚好这个产品属于Luggage类目(5个类目中的一个),那么如果客户如果想针对这个FBA产品退货的话,FBA会将20美金退还给客户,然后派FBA工作人员去客户家上门取退货件,把这个退货重新送回到FBA仓库,这个过程FBA要收取卖家额外的退货费用(如果退货是因为FBA自己的丢包或者派送过程中损坏这个费用不会被收取):
Shipping Weight 1.00 lb. (假定这个产品是1磅一下)
Order Handling $1.00
Pick & Pack $1.02
Weight Handling $0.55
Total $2.57
除了收取额外的这个2.57美金的退货费,FBA还会收取一个小额的Refund Administration Fee. 但是一个小小的好消息是一旦涉及退货,FBA还是会把这个订单之前收取卖家的成交费退回给卖家。
即便如此
也要请大家重视FBA的产品质量问题(特别是当这个FBA产品属于那5个大类的时候),因为一旦发生FBA退货,卖家真的很不划算订单本来的利润赚不到也就算了,里里外外还要赔好几美金!
FBA退货的规则有点复杂,虽然以上内容都讲的很清楚,但是相信大家看完可能还是一头雾水,那么现在您找几个FBA退货的订单,在REPORTS - PAYMENT - TRANSACTION VIEW 里面搜索到该订单查看下扣费详情(点击金额会进入收费详细数据页面),自己算一算就会慢慢清楚这些规则。

文章发布时间与标签:

更新时间:2021-12-05 09:07:46
标签: 亚马逊海外购退运 亚马逊拒签给退款吗 亚马逊海外购直邮 退运 亚马逊直邮 退运 亚马逊 海关退回 亚马逊 海关清关延迟 亚马逊订单怎么退税率

推荐的SEO知识: