SEO知识:亚马逊账户二次审查

如何应对亚马逊账号二次审核以及卖家再申诉

如题,谁知道呀。


亚马逊申诉要点:
1、查找账户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示账户被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:
1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。
2)找到账户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。
4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是否够准确, 内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1)卖家可登录卖家后台,点击绩效提醒Performance Notifications,找到亚马逊通知账户被封的那封邮件,点击“Appeal decision”申诉按钮,将准备好的申诉内容写入,写好入再提交邮件。
2)如果卖家不能登录到卖家中心,可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知(Notification)
卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,中国比美国快12小时,所以卖家就耐心等待吧,但也不要干等着,除了密切关注注册邮箱,也要按照自己写在申诉信上的改进方案,尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。但是,如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的,那很抱歉,卖家账户就彻底go die了。

美国亚马逊二次审核有几种情况

如题,谁知道呀。


这里先对亚马逊一审核和二审做个简单的区分和了解。亚马逊一审是指注册的时候就有审核法人身份证和执照等信息,也可以说是审核注册销售权限的;而亚马逊二次审核是指在店铺经营过程中的审核,一般是审核经营时间、发票、库存等情况。

和招商经理注册相比,自注册店铺大部分都会触发二审,少数不会触发二审。下面这个就是需要二审的邮件,收到这个邮件就是需要提交二审资料。要求卖家提供店铺经营时间、库存来源及过去6个月的发票、库存存放位置、零售地址、链接的网站、其它销售网站、最近发货订单信息以及税号等信息。

由于二审是绩效团队审核,他们会更加专业,对店铺资料也更加严格。根据目前的情况观察,绩效团队有意控制中国资料注册的美国亚马逊店铺数量,所以中国资料的店铺相对比较难。

身份证、营业执照一些常见的文件就不需要说了,主要说的就是账单,什么样的账单容易通过二审?

根据亚马逊招商经理内部通知,3月27日开始,亚马逊二审不再喜欢信用卡账单,而是更加喜欢公共事业单位账单,如水费,电费,煤气,电话费,上网费用账单,目前很多地区已经取消了电费和水费的通知单,均只有发票,但是可以很明确的告诉你,用发票去提交二审百分百以失败告终。

如果想要一个高通过率的账单一般不希望卖家去tb或者自己随便ps,建议自给自足。

首先可以申请一份真实的账单,姓名地址不需要是和你账号一样的,然后扫描一下,保存为pdf格式,在用pdf编辑器编辑姓名和地址邮编,编辑成和你账号后台地址一样的,另存为jpg格式,就可以了。

经过我们测试,中国工商银行账单成功率几乎为0,招商银行电子版账单成功率为10%,农业银行账单成功率20%,中国银行,建设银行账单成功率25%左右,成功率最高的是浦发银行账单,交通银行账单,招商银行纸质版本账单。再偷偷告诉你们一个诀窍,个别数字故意遮挡成功率会更高!

另外,关于二审和kyc的账号审核问题,相信最近有注册店铺比较多的人应该会发现下面规律:

美国站:用各种vps如阿里云,腾讯云,华为云注册的店铺,触发二审的概率往往超过60%,很少有一审直接成功的,但是如果用本地电脑注册的店铺,很大部分一审过了直接可以销售,不需要二审。

日本站:用各种vps如阿里云,腾讯云,华为云注册的店铺,触发二审的概率往往超过80%,几乎一审直接成功的,但是如果用本地电脑注册的店铺,60%以上一审过了直接可以销售,不需要二审。

欧洲站:用云服务器注册的店铺,60%以上会直接触发kyc,但是本地电脑注册的帐号60%以上不会触发kyc,可以直接销售到15000英镑才触发kyc。



2020北美站注册下来分为两种:

  1. 账户资质审核,也称为一审

  2. 账户重新激活,也称为二审,二审现在存在较大驳回率,需要准备好法人或者公司账单,配合营业执照,法人身份证正反面,POA来申诉

文章发布时间与标签:

更新时间:2021-09-26 12:02:40
标签: 亚马逊审查账户 亚马逊账户 亚马逊账户注册kindle 亚马逊账户登录 创建亚马逊账户

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