SEO知识:亚马逊自营差评

亚马逊查找差评的几种方法

亚马逊查找差评的几种方法


方法一:发邮件查找差评
由于亚马逊封锁了后台订单的买家ID,让大部分卖家无法找到买家ID,于是卖家无法找到差评买家与之联系移除差评。
所以亚马逊差评查找的核心是找到隐藏的买家ID。方法就是通过查酷鸟卖家助手采集买家ID功能。
第一步:给店铺中的买家发送邮件,通过发送邮件可以获得每个订单的买家ID,而这个买家ID是亚马逊所隐藏的;这里推荐可以使用酷鸟站内信群发的功能,不限量,一键群发;
第二步:采集买家ID,登录酷鸟卖家助手官网下载采集买家ID的插件,打开需要采集买家ID的店铺后台,填写插件授权码,通过插件即可采集店铺订单中的买家ID;
第三步:打开亚马逊店铺在评论列表里面找到评论,点击评论头像,进入买家详情页面,鼠标移到头像处右击,选择“检查”,在出现代码的页面,按ctrl+F出现搜索框。然后在搜索框中输入买家ID搜索。搜索到ID时,就为该买家的ID了;
第四步:复制这个用户ID,粘贴到酷鸟列表上查询对应的亚马逊账户邮箱等信息如下图所示:即可找到差评对应的亚马逊邮箱,与客户取得联系。
方法二:用酷鸟review查询
第二种方法更为简单,具体操作方法:用酷鸟review查询方法,直接复制差评链接到reviewer查询框中,无需授权店铺,无需监控review,即可查找差评买家的真实邮箱和电话号码(如有)。只需要简单两步,复制链接,黏贴链接到酷鸟review查询中,简单有效,轻松搞定亚马逊差评查找问题。



第一步:找到差评,把鼠标放在买家名字那里,网页的下方会出现一个链接,profile后面的就是customer id。

第二步:找出customer id之后去亚马逊后台管理订单里面用ASIN码搜索对应时间段的所有订单,我们看评价日期是5月1日,我们就找到5月1号之前的订单页面。

第三步:随意右击空白的地方,点击检查,然后ctrl+f把搜索框显示出来,再把我们找到的customer id输进搜索框里,买家ID上面的order-id后面的一串数字就是这个差评订单。

第四步:在订单搜索里面把订单编号输进去,这样就成功的把这个给差评的买家找出来了。

亚马逊遇到差评怎么办

如题,谁知道呀。


一般情况下,买家留差评的原因有:色差、产品质量、货不对板、产品破损等问题。遇到这样的差评买家,以前最多就是获得订单号和对应的加密邮箱,小心翼翼的在站内message给对方发信,邮件内容受到亚马逊官方限制不能有明显的字眼,希望差评买家网开一面手下留情删除差评效果却不理想。
但是现在可以用酷鸟Review查询功能,直接复制差评链接到Review查询中,搜索即可查找到差评买家真实邮箱和电话,通过邮件或者电话直接联系差评买家,请求移除差评或者改好评。
构建差评回复邮件的内容时需要注意:
1)道歉并对客户的不满评论表示理解以及慰问
2)礼貌且专业的询问客户不满之处以及产品的不足
3)表达乐意帮助、解决客户问题:如换货、退款
4)衷心的感谢以及突出客户评论对自己的重要性
遇到差评,一定要及时处理,获取到差评买家真实信息,与之联系,想办法把后续影响降到最低。但除了上述几种留评的原因,想必各位老铁也正在经受恶意差评的困扰。再加上,最近亚马逊疯狂删Review, 导致整体Review的数量都降下来了,也意味着恶意差评的影响力被无限放大了。



1、如果买家差评违反了亚马逊的规定,可以向亚马逊申请移除。

2、如果负面反馈不满足亚马逊移除条件,请买家移除。

3、如果买方没有删除差评,直接在评论下方给出回应。

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更新时间:2022-07-03 18:47:30
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