SEO知识:亚马逊服务宗旨

我们都知道亚马逊的最高宗旨是以人为本,那么京东和淘宝的最高宗旨是什么?

如题,谁知道呀。


对于亚马逊的最高宗旨来讲的话,他说的确实是以为人本以为人本就是说把人的服务宗旨放在第一,而京东的淘宝也是这样,顾客就是上帝。

亚马逊的商业原则是什么?

如题,谁知道呀。


在亚马逊做卖家,如果不了解亚马逊的商业理念理解透彻,那么运营店铺的时候想做好就必定很困难。商家只有了解平台的规则,遵循规则并利用规则,才能游刃有余。

我们知道,亚马逊一直是以客户体验为核心,在客户心中亚马逊也有着举足轻重的地位,并且用户满意度极高的电商平台。这与它的商业理念也是分不开的,下面我们一一介绍它的理念:

1.重推荐,轻广告:

在亚马逊平台,站内推广的形式除了产品广告和展示广告,就是促销活动了,形式比较单一。因为亚马逊始终注意客户的购物体验,过多的广告非但起不到好的推广效果,还会招来客户的反感。就像我们在百度里搜索一件产品,列在最前面的总是各种推广链接,广告链接。

2.重展示,轻客服:

我们在淘宝购物时,会经常使用阿里旺旺来和商家沟通,询问,我感觉还是很方便的,也能及时得到反馈。但是商家需要到晚上11,12点还在为顾客提供咨询服务,可以说是很辛苦的。而在亚马逊即没有提供在线客服的功能,因此买家和卖家之间的沟通只能通过邮件的形式,可想而知沟通的延迟是大的,特别是对于有着很大时差的不同国家的买卖双方,更是不于一两天的时间,这必定会影响商品的快速成单。

3.重产品,轻店铺:

想象一下我们在淘宝的购物方式,首先在搜索样中输入要搜索的商品,点击搜索后下面会列出所有符合搜索关键字的商品列表,并且每个商品下面也会附带的商家的店铺名称。

4.重客户,轻卖家:

一个平台上的客户是这个平台得以持续发展的根本,客户对平台满意,并且有很高的购物体验,就会提高留存率,使平台能够健康的发展下去。亚马逊平台提供了客户评价功能来收集客户的购物反馈。商品评论(Review)针对卖家的产品,卖家反馈(Feedback)针对卖家提供的服务,亚马逊是非常鼓励顾客表达自己的购物感受的,有利于对平台进行改进。

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更新时间:2021-09-25 06:18:12
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