【亚马逊书店的CRM】

我最近在写论文，写到有关电子商务下的CRM，想以亚马逊书店为例，有哪位能帮帮我，谢谢!

【亚马逊需要用erp系统吗？】

如题，谁知道呀。

亚马逊是电商平台，需要使用erp系统。
电子商务时代所带来的巨大信息量是人力处理所不能完成的，管理系统中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人们有效地完成各项管理工作。目前ERP正朝向具备商业智能的信息系统方向发展，以便使决策者能在更短时间内得到有效的信息，及时回应市场的变化。
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