SEO知识:亚马逊差评回邮件

回复亚马逊店铺的差评邮件要怎么写

如题,谁知道呀。


邮件主题:
How is your order?
邮件内容:
Hello *|buyer_name|*,
(小编建议:最好使用顾客名字,以示尊重哦,不太建议使用Dear Friend, Dear Customer等千篇一律,让人一看就觉得是群发的称呼)
We noticed that your order has been delivered to your place recently. By now
you’ve had a chance to try out your *|asin|*! I just wanted to quickly check in
and make sure everything went perfectly with your purchase! If there is any
problem, please simply reply back so that we can make it right. I personally
promise that I will respond as soon as possible, and make sure your prolem are
well solved.
*|order_id|*
*|order_time|*
We value and appreciate very much your compliments, suggestions or
complaints in order to improve our services. it would be amazing if you could
leave us an honest review, Amazon customers rely heavily on reviews, yet so
few Amazon customers ever take the time to write them! If you do have time,
it really helps our small business. You can simply click the link below and leave
us your valuable review :)
*|feedback_url|*
If by any chance that you're not satisfied, before leaving any negative review,
please give us a chance to make it right and contact us so that we can help solve
your problem..
Thank you again for your understanding and continuous support.
Have a great day!
Support Team
这就是酷鸟卖家助手智能索评功能的索评邮件模板哦!
除上文的模板之外,还有「买家下单后」,「卖家发货后」相应的电邮模板,开启邮件触发行为后,自动向买家寄送索评邮件!再也不用担心,索评电邮怎么写?邮件发送频率?从此,智能索评妥妥的。
另外,酷鸟卖家助手模板可纳入多种实用变数,每个变数依照订单自动产生对应的资讯。
*|order_id|* 订单编号,是酷鸟卖家助手自动产生的单号资讯
*|order_time|* 订单日期
*|buyer_name|* 买家姓名
*|feedback_url|* feedback链接
*|review_url|* review链接
以上是变数的一小部分,酷鸟卖家助手提供强大的变数功能,让你的电邮模板资讯齐全,顺利索取好评;更有多种语言选择,不同站点店铺自由切换。

刚做亚马逊,请问亚马逊上怎么找差评买家邮件?

如题,谁知道呀。


1、安装插件

先注册酷鸟卖家助手,后授权店铺;点击菜单栏中的”评价管理”进入采集买家ID页面;点击采集买家ID列表中的【查看插件安装和使用教程】查看具体安装步骤;安装成功之后,谷歌游览器的右上角会有一个酷鸟小标志就是插件了。

2、获取插件授权码

在采集买家ID页面中点击”获取插件授权码”,复制授权码。

3、打开亚马逊店铺后台”Messages”页面

打开亚马逊店铺后台,点击右上角的”Messages”进入买家消息管理列表,

4、打开插件,输入授权码,点击开始获取

亚马逊message列表的数据在跳,就是已经在慢慢获取数据了,请耐心等待

5、点击”刷新列表”把获取出来的数据同步到列表中

当插件显示获取完毕时,在酷鸟采集买家ID列表中,点击【刷新列表】按钮,即可查看到获取到的相关数据.

6、 打开亚马逊店铺,在评论列表里面找到评论

点击评论头像,进入买家详情页面,鼠标移到头像处右击,选择“检查”,在出现代码的页面,按ctrl+F,出现搜索框。然后在搜索框中输入customerID,然后按回车进行搜索。

7、复制用户ID,粘贴到酷鸟列表上查询

对应的亚马逊账户邮箱等信息,即可站到差评对应的亚马逊邮箱,以客户取得联系。若是有使用酷鸟的review监控功能,则抓取到的买家ID,将会自动进行亚马逊邮箱以及订单的匹配。

当然,获取到邮箱后,在联系买家时,邮件中要注意一些亚马逊索禁止的内容,态度尽量诚恳,才能更好地移除差评。



前提:有往来邮件,比如用SellingExpress群发过产品邮件或索要好评邮件。

工具/原料

  • Firefox

  • Amazon Seller Central

  • 方法/步骤

  • 第1步. 找到Review对应的BuyerID

    和以前方法一样,点击Review的人名链接到Profile页面,

    头像按右键,复制图片地址。

    如下图,BuyerID为:APUMY3RJ4Q7SA

  • 第2步.在亚马逊卖家后台打开“All Message”

    如图

  • 第3步. 逐封Message打开

    右键查看HTML源码,或可以按F12在同一窗口显示HTML源代码,搜索第1步中找到的BuyerID(本文是APUMY3RJ4Q7SA),Ctrl + F,如果可以查找到则说明匹配成功。

  • 第4步. 用软件查找

    如果订单多的话可以借助SellingExpress软件查找,效率会大大提高。

    登陆SellingExpress客户端后,导入或加载所有ASIN,点“查找Review”会显示出订单号了。

    注意,以下情况可能找不到:

    首选要确认客户端运行完,第一次可能会要较长时间,以下情况下可能找不到:

    (1)订单没有邮件发送记录。(可以先用SellingExpress群发邮件)

    (2)没有购买VP标记 ;

    (3)6个月以前太久的订单,(系统默认同步近6个月的订单);

    (4)跟卖其它店铺的ASIN。

    (5)你的ASIN被别人跟卖,并且在他人店铺中产生了订单,留了差评,一样有可能显示VP,这种情况也无法找出。

    END

  • 注意事项

  • 一定要有邮件发送记录

  • 买家拒绝邮件也是有效

文章发布时间与标签:

更新时间:2022-08-17 17:53:09
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