SEO知识:亚马逊如何发邮件要买家删除差评

亚马逊怎么发邮件让买家取消差评

亚马逊怎么发邮件让买家取消差评


一、亚马逊针对索评邮件,都有哪些限制?
根据亚马逊重产品、轻店铺的运营理念,亚马逊对产品评论的真实性是相对比较重视的,针对产品评论可能出现的各种索评方式,亚马逊也有相关政策进行规定,比如买家购买有折扣、优惠券的产品时,不要向买家索评等等。
因此,卖家在发送索评邮件时需要注意:
①亚马逊要求卖家在发送亚马逊索评邮件时,不能使用优惠方式向买家索评,这种好评没有将消费者对产品的体验真实客观的进行反映,对其他买家而言是不公平的。
②如果卖家想给客户发送新品链接或者优惠码来获得好评,实际上亚马逊对于这种行为也是不允许的,包括卖家的店铺促销。除物流信息之外的任何链接,建议卖家不要发。
③一般来说,卖家和客户通过站内信进行沟通时,使用的邮箱后缀是亚马逊的邮箱后缀,亚马逊可以将一些信息进行过滤,比如买家的真实邮箱,要是卖家在信息中有涉及真实邮箱,那可能会被亚马逊警告。
二、索评邮件发几封合适?在什么情况下发送?
由于买家一般不会自发的在往上发表评论,所以卖家需要通过邮件的方式来关心买家的使用状况以及是否愿意留下评论。一般来说,索评邮件可以在下单后和收货后发送。频率不需要太高,因为买家如果收到的邮件太多易产生反感,而且索评邮件内容只能是和买家所购买的商品有关系,如果卖家向客户有偿索好评,轻则警告,重则封店。
如何提高邮件的发送效率呢
酷鸟群发邮件功能可以在订单产生后自动给买家发送第一封产品邮件,邮件内容可以是产品的使用说明,并告知客户如果对产品有什么不满意的可以通过邮件联系我们,质量问题可以退换,不要着急留差评;
买家收到商品后,可以在酷鸟系统自动发送亚马逊索评邮件,邮件内容可以是请求买家分享购物体验之类的,不要出现明显的求好评字眼,在编辑好邮件内容的基础上,还能在系统排出一些选项,比如,可以对已经留过feedback好评的订单发送索要review的邮件,邮件中可以添加留评的链接,买家点击后就能直接留评,这样留评率就会大大增加.
可以借助一些催评工具提升留评率,针对性的发送邮件.
注意,这不是大家常见的通过亚马逊后台发送邮件,直接通过后台发送的邮件一般没有针对性,因此很多卖家反映效果不明显,而且容易被买家拒收,工作量也是一个相当大的考验,辛辛苦苦熬夜发的邮件没有任何效果,而且亚马逊不建议卖家直接引导客户直接留好评。
酷鸟建议先不要直接给客户发送索评邮件,首先,一开始就给客户发送索评邮件会招来客户的反感,如果客户不耐烦,可以直接给你留下差评
经过和很多使用酷鸟系统的亚马逊卖家沟通后,给出的建议就是客户下单后首先通过酷鸟发送一封产品说明邮件,告诉客户如果产品有任何问题可以联系我们,不要着急留差评,这样首先就建立了一个沟通的渠道,而且会让客户觉得你很重视他,再者,就算客户最终留下了差评,酷鸟也为卖家提供了快速查找差评订单号的方法,只要发送过邮件的订单,都可以通过下载review客户端匹配出差评订单号,找到后只要卖家尽量争取,应该还是有机会联系买家修改差评的.

如何给亚马逊买家发送消除差评邮件比较好

如题,谁知道呀。


很多卖家表示发了几十封甚至上百封邮件依然没有要到一个好评,不免沮伤。小编想说的是亚马逊索评绝对是一件需要耐心与恒心的工作索评邮件需要分不同阶段针对不同主题发送如:买家订单产生后,发一封产品邮件给客户,说明产品使用注意事项,告诉客户遇到任何问题和不满,请向我们提出来,保证立刻给予解决,并暗示:若有不满先不要留差评;当卖家发货后,发送一封邮件告知已发货,如有问题可与我们联系;最后一封卖家收到货后,告诉顾客如果使用的好,就分享下使用体验。如此细心的咨询买家售后体验如何,环环相扣,在较大程度上能够获得买家好感,善良的买家就随手给你一个好评了,索评工作也就能初见成效了,稍加琢磨,相信店铺能够积攒更多的好评。

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更新时间:2021-06-14 05:40:15
标签: 亚马逊求买家移除差评 卖家回复买家差评评语 卖家差评买家 卖家给买家差评

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