SEO知识:亚马逊商品评价怎么删除

如何删除amazon 上的product review

如题,谁知道呀。


亚马逊对于商品评论给予买家言论自由的权利,所以不论买家是否购买过该商品,都可以留下相关的评论。但是凡是没有真正购买过该商品的买家都不会有 “Verified Purchase”标记,也就是说他并没有在亚马逊买过该商品,其他买家也会看到该标记。在亚马逊平台,绝大部分的真正买家都理解该标记的意义。一般没有 标记的评论都不会被别人参考。当收到类似的商品评论,请不用太生气,下面继续告诉如何应对这样的商品评论。
1. 找到该评论,点击评论下方“Was this review helpful to you?” > “No”表示该评论没有任何帮助,如果超过一定数量和比例的买家都点击No,该评论会被屏蔽。
2. 留下Comments,需要在亚马逊美国站购买过商品才可以留下商品评论,所以可以尝试购买一个亚马逊自营的商品,使用信用卡消费一美金的卡片即可,如此就可以留comments了!(注意:下单后如果取消,留下 Comments会消失)。直接在该评论回复说明该评论是不实评论,恶意竞争,没有购买过商品等让其他买家知道实情。
3. 点击 Comment 上方的 “Report abuse” 举报该买家的恶意评论行为,亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。请在举报时尽量详细的描述并且告知希望删除该差评。
以上即是应对恶意商品评论的相关措施,只能通过举报该评论的方式进行投诉。如果投诉没有效果,可以再次进行。

亚马逊产品差评移除的条件有哪些,要怎么移除?

亚马逊产品差评移除的条件有哪些,要怎么移除?


如果条件符合,亚马逊移除是最简单的。但是,亚马逊移除差评是需要符合以下条件:
(1)评价全部是关于亚马逊物流或订单服务的(这种情况下,亚马逊会通过分数进行评分,并添加说明)
(2)评价全部是关于产品的评论
(3)评价包含脏话
(4)评价含有卖家私人身份信息,包括邮箱地址,姓名和电话号码。
(5)评价是关于抱怨价格
找到差评买家的真实邮箱之后就可以写邮件与买家沟通删除差评了,但是在撰写亚马逊差评邮件时,要注意:
(1)首先,在邮件中先表明对买家愿意花时间留评致谢,无论是好评或者是差评,都是我们改善产品提高服务的基准;
(2)然后,表明对于review差评的歉意和改善方法,比如:换货、退款等;
(3)其次,展现客服的专业水准和诚意,让对方了解到他们的意见是被重视的给予顾客被尊重的感觉。
另外,因为用酷鸟获取到的是差评买家的真实邮箱,而非站内邮箱。也就是说,用该邮箱与买家联系是不受亚马逊直接监管的,邮件的内容可以相对直接的表达请求删评的意愿。但是邮件能否达到移除差评的效果,关键在于运营者的沟通能力了。
总之,亚马逊差评对销量的影响是十分严重的,在遇到差评的时候建议卖家一定要尽快移除差评,依靠酷鸟review查询功能找到差评买家邮箱,并说服其删除差评。一般遇到差评只要和客户用心沟通,拿出诚意,说出自己的难处,宁可吃一些亏,一般都不会导致一个坏的结果。

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更新时间:2021-07-29 23:36:42
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