SEO知识:亚马逊同行给差评怎么办

亚马逊遇到差评怎么办

如题,谁知道呀。


一般情况下,买家留差评的原因有:色差、产品质量、货不对板、产品破损等问题。遇到这样的差评买家,以前最多就是获得订单号和对应的加密邮箱,小心翼翼的在站内message给对方发信,邮件内容受到亚马逊官方限制不能有明显的字眼,希望差评买家网开一面手下留情删除差评效果却不理想。
但是现在可以用酷鸟Review查询功能,直接复制差评链接到Review查询中,搜索即可查找到差评买家真实邮箱和电话,通过邮件或者电话直接联系差评买家,请求移除差评或者改好评。
构建差评回复邮件的内容时需要注意:
1)道歉并对客户的不满评论表示理解以及慰问
2)礼貌且专业的询问客户不满之处以及产品的不足
3)表达乐意帮助、解决客户问题:如换货、退款
4)衷心的感谢以及突出客户评论对自己的重要性
遇到差评,一定要及时处理,获取到差评买家真实信息,与之联系,想办法把后续影响降到最低。但除了上述几种留评的原因,想必各位老铁也正在经受恶意差评的困扰。再加上,最近亚马逊疯狂删Review, 导致整体Review的数量都降下来了,也意味着恶意差评的影响力被无限放大了。



1、如果买家差评违反了亚马逊的规定,可以向亚马逊申请移除。

2、如果负面反馈不满足亚马逊移除条件,请买家移除。

3、如果买方没有删除差评,直接在评论下方给出回应。

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亚马逊客户给差评怎么办

亚马逊客户给差评怎么办


找到买家,了解情况,提出合理的解决方案,让买家自己选择退款或补发货物,如果事情得到解决,买家也满意的话,这个时候就可以请买家帮忙更改或删除差评

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更新时间:2021-07-25 22:38:21
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