SEO知识:亚马逊反馈和评价分别是什么意思

亚马逊卖家反馈是什么意思

这是什么意思啊!


是卖家说的意思

亚马逊Feedback和Review的区别在哪里

如题,谁知道呀。


亚马逊feedback和review有以下区别:

一、针对的对象不一样

feedback针对于某个订单,评价内容可以包括客服、物流、产品本身。

Review只能针对产品本身,与客服、物流及其他因素无关。

二、发生条件

Review没有太多限制,任何亚马逊平台用户都可以对产品的listing做出评价。要明确评价主体任何亚马逊用户,也就是说只要你是注册亚马逊买家账户,都可以对你感兴趣的listing发表review。

Feedback是客户针对购买的订单做出的评价,也就是评价主体必须是客户要购买产品,才可以留feedback。

三、ODR影响

Feedback的好坏(分数高低)直接影响着卖家账号层面以及店铺ODR指标的变化。而Review诶我不会影响卖家ODR指标。

四、亚马逊干预

在买卖双方没有干预的情况下,亚马逊不会主动移除掉Feedback,但为了客观和真实的反映listing的准确信息,亚马逊平台有自检系统,会随机的对产品Review做出检测,对于违规的Review,系统会自动删除。

不符合规定的Feedback,卖家可以向亚马逊申请移除。

五、归属对象

Feedback的归属对象:

直接是卖家店铺,会在卖家后台Performance中的Feedback体现出来如下图所示。

Review的归属对象:

直接是listing本身,直接展示在listing下面。

参考资料来源:百度百科-亚马逊



亚马逊Feedback和Review的区别:

1、留评条件

feedback(customer feedback) 订单评价,这是需要发生有真实购买记录的情况下,也就是说买家必须有过购买才可以留下feedback。这是真正的买家留下的。

review(product review)产品评价,任何的亚马逊平台上的用户只要有过一次购买,就可以对其他的产品编写product review,无需一定购买过该产品。可能是平台上其它用户留下的。

2、评价内容

feedback,是客户这对购买的订单做出的具体评价,评价内容包括了产品的质量,服务的水平,发货的时效以及产品和描述上是否一致等方方面面。

review,评价内容只包含产品本身,和卖家的服务水平,发货时效等内容无关。

扩展资料:

亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。

亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲、IT软件,等32大类、上千万种的产品。

通过“送货上门”服务以及“货到付款”等多种方式,为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。

李岩川2011年10月加入亚马逊中国,现任亚马逊中国副总裁,全面负责公司消费电子产品线,包括手机、电脑、相机、数码电子、办公等品类的产品引进、销售与管理等业务。

参考资料来源:亚马逊中国--官网首页

参考资料来源:百度百科--亚马逊

文章发布时间与标签:

更新时间:2021-06-13 19:11:07
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