SEO知识:亚马逊买家发取消邮件

亚马逊怎么发邮件让买家取消差评

亚马逊怎么发邮件让买家取消差评


一、亚马逊针对索评邮件,都有哪些限制?
根据亚马逊重产品、轻店铺的运营理念,亚马逊对产品评论的真实性是相对比较重视的,针对产品评论可能出现的各种索评方式,亚马逊也有相关政策进行规定,比如买家购买有折扣、优惠券的产品时,不要向买家索评等等。
因此,卖家在发送索评邮件时需要注意:
①亚马逊要求卖家在发送亚马逊索评邮件时,不能使用优惠方式向买家索评,这种好评没有将消费者对产品的体验真实客观的进行反映,对其他买家而言是不公平的。
②如果卖家想给客户发送新品链接或者优惠码来获得好评,实际上亚马逊对于这种行为也是不允许的,包括卖家的店铺促销。除物流信息之外的任何链接,建议卖家不要发。
③一般来说,卖家和客户通过站内信进行沟通时,使用的邮箱后缀是亚马逊的邮箱后缀,亚马逊可以将一些信息进行过滤,比如买家的真实邮箱,要是卖家在信息中有涉及真实邮箱,那可能会被亚马逊警告。
二、索评邮件发几封合适?在什么情况下发送?
由于买家一般不会自发的在往上发表评论,所以卖家需要通过邮件的方式来关心买家的使用状况以及是否愿意留下评论。一般来说,索评邮件可以在下单后和收货后发送。频率不需要太高,因为买家如果收到的邮件太多易产生反感,而且索评邮件内容只能是和买家所购买的商品有关系,如果卖家向客户有偿索好评,轻则警告,重则封店。
如何提高邮件的发送效率呢
酷鸟群发邮件功能可以在订单产生后自动给买家发送第一封产品邮件,邮件内容可以是产品的使用说明,并告知客户如果对产品有什么不满意的可以通过邮件联系我们,质量问题可以退换,不要着急留差评;
买家收到商品后,可以在酷鸟系统自动发送亚马逊索评邮件,邮件内容可以是请求买家分享购物体验之类的,不要出现明显的求好评字眼,在编辑好邮件内容的基础上,还能在系统排出一些选项,比如,可以对已经留过feedback好评的订单发送索要review的邮件,邮件中可以添加留评的链接,买家点击后就能直接留评,这样留评率就会大大增加.
可以借助一些催评工具提升留评率,针对性的发送邮件.
注意,这不是大家常见的通过亚马逊后台发送邮件,直接通过后台发送的邮件一般没有针对性,因此很多卖家反映效果不明显,而且容易被买家拒收,工作量也是一个相当大的考验,辛辛苦苦熬夜发的邮件没有任何效果,而且亚马逊不建议卖家直接引导客户直接留好评。
酷鸟建议先不要直接给客户发送索评邮件,首先,一开始就给客户发送索评邮件会招来客户的反感,如果客户不耐烦,可以直接给你留下差评
经过和很多使用酷鸟系统的亚马逊卖家沟通后,给出的建议就是客户下单后首先通过酷鸟发送一封产品说明邮件,告诉客户如果产品有任何问题可以联系我们,不要着急留差评,这样首先就建立了一个沟通的渠道,而且会让客户觉得你很重视他,再者,就算客户最终留下了差评,酷鸟也为卖家提供了快速查找差评订单号的方法,只要发送过邮件的订单,都可以通过下载review客户端匹配出差评订单号,找到后只要卖家尽量争取,应该还是有机会联系买家修改差评的.

亚马逊买家要求取消的订单对卖家有影响吗

如题,谁知道呀。


订单取消有两种情况。
第一, 订单已经付款,您可以请买家通过亚马逊账户发一封订单取消的请求,一般邮件的主题为“来自亚马逊买家****的订单取消请求 (订单: ****) ”在您收到此请求后,通过该取消订单请求上的订单号链接点击进入订单,并操作取消订单, 被取消的订单不会记录在您的绩效中。
第二, 订单没有付款,处于等待状态,卖家无法取消,您可以告知买家不要再进行付款,订单会在支付期限到达后自动取消,根据买家采用的支付方式不同,支付期限也是不同,一般支付期限为2-3天

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更新时间:2021-09-22 22:32:32
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