SEO知识:亚马逊上给客户写邮件

fba卖家怎么写邮件给亚马逊客户写评论

如题,谁知道呀。


1、对已购买的客bai户进行催评du
虽然我的表zhi述是催评,作为dao卖家却要把回这个做成是售后客服的一部答分,一封温暖的邮件,带给客户问候,在客观上也可以引导用户留评价。很多卖家在催评这件事上一股脑进行,向所有已购买用户发送催评的邮件,且不谈平台不允许,仅仅催评后好评没有太多增长却来了一堆差评这件事,就着实让人窝心。
那催评中有什么技巧呢?
在催客户留评时,卖家一定要首先阅读卖家信息,筛选出已经留了高分Feedback的这些客户去联系才会让留好评的几率提升。一个留了五星满意的Feedback顾客,本身就是高满意度的客户,在此基础上,稍加引导,可以让他们对自己的体验做进一步的陈述,一个好的Review就可能诞生了。
2、借助工具和EDM
亚马逊买家之所以很少留Review,固然和用户习惯有关,同时也是因为亚马逊系统从订单到留评过程稍微繁琐,降低了消费者留评的欲望。有些卖家借助第三方ERP类工具,抓取到买家联系方式,然后,再模拟一封类似亚马逊官方发出的系统邮件,在邮件中,提及产品的信息,同时,也引导用户为自己留评价,这也不失为快速获得评价的一个途径。

亚马逊卖家怎么写邮件给卖家要好评?

如题,谁知道呀。


催评邮件内容可参考以下思路:

1)非常感谢您的购买,我们留意到您已经收到了我们的产品一段时间了,如果方便的话可否麻烦您分享一些在使用产品过程中的体验?这对我们日后改善产品有非常大的帮助。留超链时要注意更改超链上的文字,{review_5star_link:share your opinion here}

(雷区:亚马逊鼓励买家留下最真实的购物体验,邮件内容不要有任何请求客户写一个4.5星或者积极的评价的字眼。)

2)为了您更好的使用产品,分享一些使用注意事项。您在使用过程中遇到任何问题和不满,请随时联系我们{contact_link},我们一定会竭尽全力给您解决让您满意。

(和客户建立沟通渠道,避免客户轻易留差评)

编写催评邮件时需要注意以下几点:

  1. 邮件尽量简洁,重点内容在前,次要内容在后。(一般留评链接越在前好评会越多。)

  2. 方便客户,不给客户添麻烦,可以在SellingExpress催评邮件中添加留评链接,留评一步到位。

  3. 要给客户一些有用的信息,而不是通篇就是索评,会让人很反感。

  4. 内容不要太商业化,不要统一用一个模板,多用一些个人口吻,显得亲切温暖有人情味。(如果你有老外朋友,让他帮忙撰写一封水准高的邮件,效果更佳)

  5. 模板做好要去观察自己好评变化,后续要经常去优化你的标题跟内容,发送时间,才能达到最佳效果。



写邮件给卖家索取好评要注意邮件会被拦截,可以看下亚马逊船长上面的邮件模板怎么写邮件才能防止被亚马逊拦截,通过率还是蛮高的,而且可以设置只要有买家下单一段时间后,差不多是收货时间,系统会自动给卖家发送一封索取好评的邮件。

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更新时间:2022-08-11 13:33:48
标签: 如果写邮给亚马逊客户 亚马逊客户回复邮件 亚马逊客户退换货邮件 给亚马逊写邮件 亚马逊促销邮件怎麽写

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