SEO知识:亚马逊体验

亚马逊实体店在体验服务上有哪些成功奥秘?

如题,谁知道呀。


亚马逊的成功奥秘——以“全球资源”成就“本地化”

在亚马逊工作是一种怎样的体验

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  亚马逊 以超高的效率和凌厉的战术著称,正因如此,这家网络零售商才能在24小时内将你订购的商品送货上门。但该公司CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)对业务精准度和数据的不懈追求却并不仅仅局限于订单履行和价格竞争,而是贯彻到亚马逊的方方面面。
  然而,意料之中的是,这种无情的优化并没有创造积极的工作环境。《纽约时报》的朱迪·坎特尔(Jodi
Kantor)和大卫·斯特雷菲尔德(David
Streitfeld)采访了100位现任和前任亚马逊员工,并通过一篇报道全面揭露出亚马逊糟糕的企业文化。从这篇报道来看,在这家网络零售巨头的西雅图总部工作,显然与硅谷科技公司田园牧歌式的环境形成鲜明对比。
  受访者表示,亚马逊有一套严格的系统,会对他们工作的方方面面展开量化分析。所有无法通过数据分析的内容都会由同事来披露。所有人都会接入一个“随时反馈工具”(Anytime
Feedback
Tool),可以借此批评或赞扬同事。这些反馈将会直达高级管理层,而且经常会在周度和月度绩效评估中使用这些内容。亚马逊还会定期对员工进行排名,而管理者也会被迫被迫开除一些表现最差的员工,以便达到目标。
  对于一家公司来说,通过这种方式了解员工的实际表现无可厚非。然而,从《纽约时报》的采访来看,亚马逊的标准似乎十分荒谬。该公司似乎总是不遗余力地榨干员工的所有能量,因此往往令他们感觉筋疲力尽。例如,管理者希望在半夜发出邮件后立刻收到回复,而当员工因为出门旅行而上网不便时,他们往往也会加以抱怨。亚马逊本身也认为这套标准“高得离谱”,一位员工则表示:“就算是拥有非凡成就的人,也会因为在亚马逊工作而感到失落。”

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更新时间:2021-12-09 09:55:17
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