SEO知识:亚马逊群发

亚马逊群发索评邮件该注意什么问题

如题,谁知道呀。


注意这两点:不能借机推广,不能操纵评论。

亚马逊明文规定卖家邮件中,不能出现这些内容:

任何外部网站链接,亚马逊产品详情页或店铺页链接,卖家个人网站链接、徽标。

不能操纵评论,具体来说就是:

  • 卖家不能提供礼物或酬劳来换取评论

  • 不能评论自己的商品或竞争对手的商品。

  • 索评时态度中立,不能专要好评或者只邀请使用体验好的用户进行评价。

  • 卖家不能要求买家修改评论或移除差评,包括用酬劳或退款诱导买家修改评论。

  • 通过站内信发送邮件其实都在亚马逊系统的监测之下,邮件中一定不能出现敏感词。

    高转化的卖家邮件技巧

    客户邮件卖家自己动手也能发,但随着单量增长,需要跟进的客户邮件数量庞大,卖家可以考虑使用软件去提高效率。

    这里特别要提到我们天秤星推出的自动邮件,可以实现自动邮件索评、还能帮助卖家大大提高售后响应速度,有效减少差评。

    有哪些技巧可以提高邮件转化效果,得到用户回评、提升好评率、减少差评?简单讲有这三点:邮件内容,发送时间,产品选择。

    邮件内容

    避开亚马逊敏感词是基本要求,针对不同场合巧妙设置主题。我们在邮件管家功能里内置了不同场景下的内容模板,有最实用的6种语言5个模板,内容合规,语言地道,措辞得体,沟通效果会比较好。为了与客户建立有效的联系,卖家可以针对不同场合发不同主题的邮件,比如感谢购买、提供售后服务,不断去跟进,最终邀请客户评论的时候水到渠成,成功率更高,建立有效的沟通及时提供服务也可以无形中化解差评。

    小星在这里特别提醒各位卖家: 亚马逊规定卖家每天能向买家发送消息的数量上限为600+订单量的5倍,每笔订单只能发送一封邀请评论的邮件。天秤星设置每日发送数量限制,你也可以根据自身情况修改。

    发送时间

    邮件的发送时间很重要,不恰当的发送时间会大概率导致沟通失败。这方面卖家可以参考的因素很多,比如时差、工作日、收到货后留出用户体验的时间再去索评等等。每封邮件要靠人工记住发送时间,再一个个设置按时发出,实在很难实现,像我们在设计自动邮件功能时就有注意这个细节,提供了设置发送时间的选项,卖家可以设置邮件在不同时间节点发送到买家手中。

    产品选择

    是否选对产品决定你的好评率,分产品管理邮件很重要。对于要发送索评邮件的产品,卖家应当做到心中有数。根据亚马逊的规定,卖家实际上也不可能操纵买家给出好评或差评。为了尽可能得到正面反馈,卖家应当挑选表现好、有信心的产品进行索评,像天秤星这样以产品角度管理索评邮件的功能非常必要,而且很实用。天秤星自动邮件支持自动指定ASIN或者排除某些ASIN操作。

亚马逊群发邮件软件有哪些?

亚马逊群发邮件软件有哪些?


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1. 绑定客服邮箱
登陆SellingExpress,打开“系统设置-->Amazon帐号授权”,列表中点“添加Email”,同一组帐号的Email可以相同,如欧洲5个站的Email可以是一样,US/CA的Email也可以一样。

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2. 邮件模板设置
打开“客服-->Amazon 群发邮件-->索要好评模板”,点【创建新

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更新时间:2021-12-01 23:22:22
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