SEO知识:亚马逊的客户关系管理战略

亚马逊和戴尔有哪些客户关系管理内容

如题,谁知道呀。


这两个不太清楚。
客户关系管理内容大概有以下几点:
主要功能:客户管理,销售管理,市场管理
客户功能:记录有关于客户的所有相关信息。
产品功能:该功能可在里面查看到目前现有的产品,可以将同系列的产品分类到同类的下级。
采购功能:本功能主要是记录了采购的一些流程和详细清单,可供用户查看目前正在采购的物品和采购物品的名称、价格、数量、等记录。
市场功能:可在此功能处发布一些公司的近期活动来通告用户关注近期的活动时间,还能在广告发布处投放广告费用自定,可查看公司节日礼品的发放情况和平时的物品管理。
合同订单:此功能可以查看到目前公司正在合作的订单和合同并且可以知道合同订单中的进展。
日程功能:可在此功能中查看到近期有什么事情没有完成和近期什么会议需要参加,还能在行动历史中知道之前已经完成的事件,还提供短信提醒功能。
立友信CRM

客户关系管理一般有哪几个层次的战略目标

如题,谁知道呀。

客户关系管理一般有3 个层次的战略目标: (1)最高层:在优化客户体验、客户满意的同时企业获取最大获利润。 (2)中层:在成本控制的基础上,提高客户满意度、客户忠诚度和客户保留率,不断 13 挖掘具有价值潜力的新客户。 (3)最底层:实现销售、营销和服务的自动化,并能够统一管理客户信息。

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更新时间:2022-01-22 00:38:51
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