SEO知识:美国亚马逊怎么索赔

亚马逊索赔是什么?怎样可以索赔?

如题,谁知道呀。


1、超过30天亚马逊仓库丢失或损坏的库存

2、超过30天亚马逊委托的匀速公司在运输过程中出现的产品损坏问题,卖家没有得到相应补偿的

3、没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿

4、没有经过卖家允许被亚马逊销毁的产品,在没有得到相应补偿时

5、在9个月内,入仓数据不符合,产品丢失没有做出协调和补偿的时候

6、亚马逊补偿额少于对应需要补偿的时候

7、补偿金额价值不符合实际产品价值的时候

8、亚马逊客户收到退款后,45天没有收到退回产品的时候

9、亚马逊退款的金额高于购买金额的时候

10、亚马逊接受客人超过30天外才提出的退款要求,注意11月12月90天

11、买家提出换出的换货时间超过30天,亚马逊却没有给予35%的重新入库费用的时候

12、买家换货,但亚马逊不仅给买家换货还给买家退款的时候

13、买家收到的货物多余订单的货物的时候

14、因为尺寸和重量而多扣费的时候

如果卖家们在运营的过程中出现了以上14点情况的时候就可以想亚马逊提出索赔的需求,当然卖家们需要注意时间,卖家们需要在时间周期内进行索赔:如下图

 

通过索赔卖家们可以收到销售额千分之五-千分之十的赔偿,需要注意的就是卖家们一定要在时间内进行,超过了可就要失去这个机会了,而追诉成功后,亚马逊最块会在48小时内将款项打到亚马逊卖家账号。以上就是有关亚马逊索赔的相关内容啦,如果卖家们你也遇到了这些问题,不要埋头感叹损失了多少费用,积极的进行索赔,还是可以减少不少损失的。

美国亚马逊FBA退货须知,卖家应该如何获得相应赔偿

如题,谁知道呀。


亚马逊FBA退货流程如何?

众所周知,亚马逊FBA( Fulfillment by Amazon),旨在为亚马逊平台卖家完成平台产品库存直接通过系统发送到亚马逊当地FBA仓库的自发货模式,其主要的退货操作流程包括:

1、在买家完成“退货申请”的提交后,卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况;

2、卖家可根据亚马逊产品退货政策的具体规定,相应处理买家的退货申请;

3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况,亚马逊平台会邮件告知买家被关闭的原因;

4、如果遇到批准退货申请的情况,亚马逊平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家;

5、卖家在收到退还的货物时,完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作,正式完成订单退款。

FBA订单退货的几种情况

想必亚马逊卖家都有所感悟,面对年终物流的爆满现象,亚马逊FBA在为平台卖家提供便捷的物流输送服务时,也因为具体的平台规则让不少卖家对FBA订单存有困惑:买家要求退货的亚马逊FBA订单该如何处理?哪些情况,卖家能够获得对应的实际补偿吗?

针对以上的问题,亚马逊3C电子类的产品卖家K表示,针对退货回到亚马逊运营中心的商品,亚马逊会评估每个退货商品的状况是否为“可售”,可售的情况下会重新放入卖家自身的可售库存;如果评估退货商品的状态为“不可售”,已经出现残损或缺陷的话,亚马逊平台会根据实际情况评估造成该商品残损的原因,并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。

据卖家K与亚马逊平台客服人员的沟通中获悉,一旦退货商品出现与此前发布的商品状况不符或状况不同,则该商品就会被归属于“不可售”的范围,且主要包括商品存有缺陷、已残损、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品,同样也包括了可能对亚马逊运营中心的人员构成身体健康和生命安全威胁的危险商品;对于此项“不可售”的商品,亚马逊平台会要求卖家在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内移交移除订单,当然卖家也可自动弃置这些不可售库存;当商品存在安全隐患、健康隐患或责任风险时,需要将其弃置,且需要立即弃置的退货商品示例包括:属于受管制危险品的库存、破碎的玻璃、已开封的个人护理和性健康用品类商品、消费品、有保质期的商品、床上用品以及母婴类商品等等。

买家退货下的退款及赔款细则

部分惨遭买家退货的卖家也不必惊慌,卖家K坦言如果商品在亚马逊掌管期间出现丢失或残损的话,亚马逊会就该物流订单退款获取相关赔偿,而如果没有足够的残损归责信息来计算商品的赔偿金额的话,亚马逊官方一般会采取具体分类的默认赔偿金进行赔偿。

这其中,如果卖家已经将相关退款退给买家,但是退货商品未在退款后的45天内及时退回亚马逊运营中心的,那么这种情况下,亚马逊将会从买家那收取相关费用赔偿给卖家;而如果买家在规定的45天内成功退货到亚马逊运营中心的,亚马逊评判商品处于可售状态的,亚马逊平台会将商品重新放入卖家的库存中而不会进行任何赔偿;如果退货处于不可售且归责方在于亚马逊的话,亚马逊将为卖家提供赔偿,且不会将该商品重新添加到卖家的库存。此外,亚马逊客服人员郑重表示,对于卖家直接向买家发放的任何退款,亚马逊不会就此向卖家支付任何赔偿金,请卖家予以悉知。

文章发布时间与标签:

更新时间:2022-01-22 01:22:58
标签: 美国亚马逊索赔邮件 怎么处理亚马逊索赔 亚马逊索赔标准 亚马逊索赔 卖家 亚马逊索赔流程 美国亚马逊中文客服 亚马逊索赔 亚马逊买家索赔 亚马逊索赔超过三天

推荐的SEO知识: